OSTOEHDOT

1. YLEISET MÄÄRÄYKSET

    1. Verkkokaupan poodtravelneeds.eu omistaja on Nextimus Agency OÜ (y-tunnus: 16917448), kotipaikka Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi kunta, Harjun maakunta.
    2. Ostajan hallussa olevan voimassa olevan sähköpostiosoitteen osalta vastaa Ostaja itse kJos Myyjälle on säädetty oikeus tai velvollisuus toimittaa tietoja tai asiakirjoja sähköpostitse.
    3. Myyjä ei vastaa Ostajan virheellisesti antamista tiedoista, jotka voivat aiheuttaa viivästyksiä tai ongelmia. Jos asiakas on vahingossa tehnyt kirjoitusvirheen tietojen syöttämisessä, on aina mahdollista ilmoittaa siitä ja korjata virhe meidän toimesta.
    4. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa ja täydentää ehtoja julkaisemalla uudet ehdot internet-osoitteessa https://www.travelneeds.eu/ostutingimused/. Jos asiakas teki tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sovelletaan asiakkaan ja myyjän oikeussuhteeseen tilauksen tekemisen aikaan voimassa olleita ehtoja.

    2. MYYNTISOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, TAVARAN JA HINNAN TIEDOT

    1. Myyntiehdot ovat voimassa poodtravelneeds.eu tavaroiden ostamisessa.
    2. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään tavaran toimituksesta aiheutuva maksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ovat euroissa.
    3. Kaikkiin poodtravelneeds.eu verkkokaupassa ilmoitettuihin hintoihin lisätään 24 % arvonlisävero.
    4. Tavaran toimituskulu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
    5. Tiedot tavarasta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tavaran yhteydessä.
    6. poodtravelneeds.eu pidättää oikeuden korjata hintoja.
    7. Ostajan vastaanottaman tavaran ja Verkkokaupassa esitellyn tavaran sävyt ja koot voivat poiketa toisistaan, koska värien ja kuvien resoluutio riippuu Ostajan yksilöllisistä tietokoneominaisuuksista.
    8. On syytä lukea huolellisesti tuotteen kuvaus verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä, koska Tuotekuvissa voi olla esitelty lisävarusteita tai komponentteja, jotka eivät kuulu myytävään tuotepakkaukseen.
    9. Jos tilattu Tuote ei ole enää saatavilla, Ostajalle ilmoitetaan siitä välittömästi sähköpostitse. Tässä tapauksessa Myyjä tarjoaa Ostajalle mahdollisen tavan ongelman ratkaisemiseksi (esim. rahojen palautus, lisäaika Tuotteen toimitukselle) tai Tuotteen tilauksen täysimääräisen lopettamisen.
    10. Ostajan ja Myyjän välinen sopimus katsotaan solmituksi siitä hetkestä, kun Ostaja on verkkokaupassa koonnut ostoskoriinsa, täyttänyt kaikki tilausvaiheet, joista viimeinen on maksutavan valinta ja vahvistaminen sekä maksun suorittaminen, katsotaan, että Myyjän ja Ostajan välillä on syntynyt myyntisopimussuhde ja sopimus on solmittu. Ostajalle ilmoitetaan tilauksen vahvistamisesta lähettämällä Ostajan sähköpostiosoitteeseen vastaava ilmoitus.

      3. TILAUKSEN TEKEMINEN

      1. Tavaran tilaamiseksi halutut tuotteet tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tiedot ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla: 
        • Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • VVisa/Mastercard-korttimaksut
        • Suomen pankkimaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Latvian pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
        • Liettuan pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
      2. Verkkopankkimaksussa paina ehdottomasti pankin sivulla painiketta „Takaisin kauppiaalle“.
      3. Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – verkkopankkimaksu suoritetaan kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokorttimaksu Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun maksettava summa on vastaanotettu verkkokaupan tilille.
      4. Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
      5. Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

      4. TOIMITUS

      1. Tavaroita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi
      2. Tavaroita voi tilata pakettiautomaattiin tai asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen käyttäen kuriiripalvelua.
      3. Jos kuriiriyritys havaitsee tilauksen käsittelyn aikana, että tilattuja tuotteita ei voi toimittaa pakettiautomaattiin, tilaus toimitetaan asiakkaan osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon.
      4. Ostajan tilauksen tekemisen jälkeen myyjä lähettää ja kokoaa tilauksen mahdollisimman pian ja luovuttaa sen toimitettavaksi kuljetusyritykselle.
      5. Jos ilmainen toimitus ei koske, ostaja maksaa lähetyskulut, ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan yhteydessä.
      6. Kotimaan lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittelemään kohteeseen 2-4 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Latvian, Liettuan, Suomen ja Ruotsin lähetykset saapuvat 3-5 työpäivän kuluessa.
      7. Poikkeustapauksissa tavara voidaan toimittaa jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
      8. Myyjä ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, jos myyjästä riippumattomista syistä kolmannet osapuolet ovat saaneet haltuunsa pakettiautomaatin ainutlaatuisen koodin ja sen perusteella tavara on saatu käsiin.
      9. Tavaran vastaanottaessaan asiakas sitoutuu avaamaan tuotepakkauksen varovasti vahingoittamatta pakkausta tai tuotteita. Jos asiakas on rikkonut pakkauksen huolimattomuudesta eli tuotepakkausta olisi voitu avata vahingoittamatta, myyjällä on oikeus vaatia vahingonkorvausta tavaroiden palautuksen yhteydessä. Jos tuotepakkausta ei voi avata rikkomatta tai tuhoamatta, asiakas ei vastaa vahingoittuneesta pakkauksesta.
      10. Jos tavara on luovutettu kuriiriyritykselle oikeaan aikaan, mutta toimitus viivästyy myyjästä riippumattomista syistä, myyjä ei vastaa tavaran myöhästymisestä.
      11. Tilauksen tekemisen yhteydessä ostajan tulee antaa toimitustiedot oikein viivästysten välttämiseksi.
      12. poodtravelneeds.eu tilauksia voi noutaa itse varastolta valitsemalla noudon ja soittamalla sen jälkeen numeroon +372 5693 3271 tai sähköpostitse ilmoittamalla info@travelneeds.ee, jotta voidaan sopia noutoajasta.
      13. Tarkemmat tiedot lähetyshintojen toimituksesta ja toimitusehdoista löytyvät täältä.

      5. PERUUTUSOIKEUS

      1. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 30 päivän kuluessa.
      2. Palautusoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
      3. 30 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tavaran testaamiseksi fyysisessä kaupassa.
      4. Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen ja tavaran luonteessa ja ominaisuuksissa on kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
      5. Tavaran palauttamiseksi on esitettävä tavaran ostosta peruutusilmoitus, jonka lomakkeen löydät täältä: peruutusilmoitus ja täyttää se viimeistään 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos käy niin, että ilmoitus ei ole mennyt läpi tai Ostaja ei ole saanut vastausta lähimpien 3 päivän aikana, tulee lähettää sähköposti info@travelneeds.ee tai soittaa numeroon +372 5693 3271.
      6. Tavaran palautuskustannuksista vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
      7. Ostajan on palautettava tavara 30 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on kyseisenä aikana luovuttanut tavaran kuljetusyhtiölle.
      8. Myyjä palauttaa palautettavan tavaran vastaanottamisen yhteydessä ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
      9. Myyjä voi kieltäytyä palautusten tekemisestä, kunnes on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tavaran palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
      10. Jos Ostaja on nimenomaisesti valinnut Myyjän tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Myyjän ei tarvitse palauttaa kulua, joka ylittää tavallisen toimitustavan kustannuksen.
      11. Myyjällä on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia ostajalta tavaran palautusta, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty merkittävästi alle tavaran markkinahinnan.
      12. Ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta:
        1. Tuote palautetaan tai sen pakkaus on vahingoittunut.
        2. Tuote on menettänyt kaupallisen ulkonäkönsä (vahingoittuneet etiketit, suojakalvo tms.).
        3. Tuotetta on käytetty.
        4. Tuotteessa ei ole aitoja merkkejä, suojapusseja eikä samoja lisävarusteita, joilla sitä myytiin.
        5. Tuote on likaisessa ja/tai ei-alkuperäisessä pakkauksessa (ilman ohjeita ja takuuta, jos ne toimitettiin tuotteen mukana), eri kokoonpanolla kuin Ostaja on ostanut.
      13. Palautettavan tavaran täydellisyydestä vastaa Ostaja. Jos tavara ei ole täydellinen, Myyjä ei ota palautettavaa tavaraa vastaan.
      14. Palautettaessa on esitettävä lasku tai muu Myyjältä tuotteen osto-myyntiä koskeva asiakirja. vahvistava asiakirja (esim. maksukortin tiliote) ja tilausnumero.
      15. Sopimuksella on mahdollista palauttaa tavara myös fyysisesti varastoomme.

      6. ALENNUSKOODIN KÄYTTÖ JA EHDOT

      1. Ostoskoriin löytyy kenttä, johon voit syöttää alennuskoodisi tuotteen lisäämisen jälkeen.
      2. Koodin aktivoimiseksi paina 'Käytä' ja sinulle annetaan automaattisesti vastaava alennus, jonka jälkeen jatka kaupan tekemistä.
      3. Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä ainutlaatuista alennuskoodia. Kampanjan aikana voi esiintyä poikkeuksia.
      4. Alennuskoodia voi käyttää lahjakortin kanssa. HUOM! Ei koske lahjakorttien ostamista. 
      5. Alennuskoodi voi kattaa enintään tietyn summan tai prosenttiosuuden tilauksesta, riippuen alennuskoodin määritellystä arvosta.
      6. Kannattaa huomioida ja tarkistaa etukäteen, että alennuskoodi ei välttämättä kata koko tilausta aina. Esim.: Alennuskoodi voi koskea tiettyä tuotetta tai palvelua ilmaisen toimituksen muodossa.
      7. Alennuskoodia ei voi käyttää käynnissä oleviin alennuksiin tai kampanjatuotteisiin.
      8. Alennuskoodi on yleensä numeroiden tai kirjainten yhdistelmä, joka mahdollistaa tilauksen, tuotteen tai palvelun saamisen edullisemmin.
      9. Alennuskoodi voi olla voimassa tietyn ajan, josta ostajaa tiedotetaan.
      10. Jos kauppias havaitsee virheen koodissa tai asiakkaan väärinkäyttävän alennuskoodia, myyjällä on oikeus poistaa koodi tai tehdä se kokonaan mitättömäksi.

      7. KAMPANJAN YLEISET EHDOT

      1. Tuotteet, jotka olivat aiemmin alennettuja tai erikoistarjouksissa, menettävät voimansa päivää ennen kampanjan alkua.
      2. Kampanja-aikana alennus ei välttämättä koske kaikkia kaupan tuotteita, joten kampanjatiedot kannattaa tarkistaa.
      3. Kampanjasta riippuen tarjous voi koskea tiettyä tuotetta, palvelua tai koko tilausta.
      4. Suuremmat kampanjat voivat koostua myös pienemmistä pikakampanjoista, jotka tulevat lisäksi.
      5. Kampanjan kesto riippuu sen luonteesta ja koosta. Kampanja, jossa on rajattu määrä alennuskoodeja tai tuotteita, voi päättyä aiemmin kuin suunniteltu. Kampanja, jolla on määritelty tietty ajanjakso, kestää yleensä suunnitellun ajan.
      6. Suuremmat kampanjat julkistetaan muutamaa kuukautta etukäteen, pienemmät muutamaa viikkoa ja pikakampanjat muutamaa päivää, yleensä kestoltaan yhdestä kolmeen päivään.
      7. Aiemmin saadut alennuskoodit eivät ole yhdistettävissä kampanjatuotteisiin. Kampanjan päätyttyä koodia voi käyttää uudelleen tuotteissa, jotka kuuluivat aiemmin kampanjatuotteisiin.
      8. Edellisten kampanjoiden yleiset ehdot koskevat kaupan sisäisiä kampanjoita, joita järjestää Nextimus Agency OÜ. Kampanjan tiedot ja säännöt ovat aina saatavilla etusivulla. 

      8. VAATIMUKSEN ESITTÄMISEN OIKEUS

      1. Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimuksenmukaisuuden puutteesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Tämän aikana, yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
      2. Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@travelneeds.ee tai soittamalla puhelinnumeroon: +372 5693 3271.
      3. Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran luovutuksen jälkeen ostajalle.
      4. Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tavaran. Jos tavaraa ei voi korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
      5. Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

      9. SUORA MARKKINOINTI JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

      1. Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaran toimittamista varten.
      2. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa siihen syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla halustaan vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
      3. Ostajalla on aina mahdollisuus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
      4. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät täältä.

      10. RIITOJEN RATKAISU

      1. Jos ostajalla on Verkkokauppaa kohtaan valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@travelneeds.ee tai soittamalla puhelinnumeroon: +372 5693 3271
      2. Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehdot voi tutustua ja hakemuksen voi jättää tässä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
      3. Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen puolesta.

       

      Viimati muokattu 28/10/2025