УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Владелец интернет-магазина poodtravelneeds.eu — Nextimus Agency OÜ (регистрационный код: 16917448), расположенный по адресу Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi Vald, Harju maakond.
    2. За действующий адрес электронной почты, принадлежащий Покупателю, отвечает сам ПокупательЕсли Продавцу предоставлено право или обязанность предоставлять информацию или документы по электронной почте.
    3. Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные, которые могут привести к задержкам или проблемам. Если клиент допустил ошибку при вводе данных, всегда есть возможность сообщить об этом и исправить ошибку с нашей стороны.
    4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия по интернет-адресу https://www.travelneeds.eu/ostutingimused/. Если клиент оформил заказ до вступления изменений условий в силу, к правоотношениям клиента и продавца применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

    2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНА

    1. Условия продажи действуют poodtravelneeds.eu при покупке товаров.
    2. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
    3. Ко всем ценам, указанным в интернет-магазине poodtravelneeds.eu, добавляется НДС 24%.
    4. Стоимость доставки товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
    5. Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
    6. poodtravelneeds.eu оставляет за собой право корректировать цены.
    7. Оттенки и размеры товара, полученного Покупателем, могут отличаться от представленных в интернет-магазине, так как цвет и разрешение изображений зависят от индивидуальных характеристик компьютера Покупателя.
    8. Рекомендуется внимательно читать описание товара в интернет-магазине перед оформлением заказа, так как на изображениях товара могут быть показаны дополнительные аксессуары или компоненты, которые не входят в продаваемую упаковку товара.
    9. Если заказанный товар больше недоступен, Покупатель немедленно уведомляется об этом по электронной почте. В этом случае Продавец предлагает Покупателю возможные варианты решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время для доставки товара) или полное прекращение выполнения заказа.
    10. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель сформировал свою корзину в интернет-магазине, выполнил все этапы оформления заказа, последний из которых – выбор и подтверждение способа оплаты и осуществление платежа. Считается, что между Продавцом и Покупателем возникли договорные отношения купли-продажи и договор заключён. Покупатель уведомляется о подтверждении заказа путём отправки соответствующего сообщения на электронную почту Покупателя.

      3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

      1. Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить через следующие способы оплаты: 
        • Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • ВПлатежи картами isa/Mastercard
        • Банковские платежи в Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Банковские платежи в Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
        • Банковские платежи в Литве: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu и Luminor
      2. При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
      3. Платежи осуществляются Maksekeskus AS. Оплата происходит вне интернет-магазина в безопасной среде – при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой – в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы оплаты на расчетный счет интернет-магазина.
      4. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS для осуществления платежей.
      5. Если заказанный товар невозможно доставить из-за отсутствия товара или по другой причине, покупатель будет уведомлён как можно скорее, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены без задержек, но не позднее чем через 14 дней после отправки уведомления.

      4. ДОСТАВКА

      1. Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция
      2. Товары можно заказать в постамат или по адресу, указанному клиентом, с использованием курьерской службы.
      3. Если курьерская служба при обработке заказа обнаружит, что заказанные товары нельзя доставить в постамат, заказ будет доставлен по адресу клиента или в ближайшее почтовое отделение.
      4. После оформления заказа Покупателем Продавец как можно скорее отправляет и комплектует заказ и передаёт его курьерской службе для доставки.
      5. Если бесплатная доставка не применяется, покупатель оплачивает стоимость доставки, соответствующая информация отображается при выборе способа доставки.
      6. Внутри Эстонии посылки обычно доставляются в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 2-4 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Посылки в Латвию, Литву, Финляндию, Швецию доставляются в течение 3-5 рабочих дней.
      7. В исключительных случаях доставка товара может занять до 45 календарных дней.
      8. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый клиенту, если по причинам, не зависящим от Продавца, третьи лица получили уникальный код постамата и на его основании получили товар.
      9. При получении товара клиент обязуется аккуратно открыть упаковку, не повредив упаковку и товар. Если клиент повредил упаковку по неосторожности, то есть упаковку можно было открыть, не повредив её, Продавец имеет право при возврате товара требовать компенсацию причинённого ущерба. Если упаковку нельзя открыть, не повредив её, клиент не несёт ответственности за повреждённую упаковку.
      10. Если товар был передан курьерской службе вовремя, но доставка задерживается по причинам, которые Продавец не мог контролировать или предвидеть, Продавец не несёт ответственности за задержку товара.
      11. При оформлении заказа покупатель должен корректно указать данные для доставки, чтобы избежать задержек.
      12. poodtravelneeds.eu заказы можно забрать самостоятельно со склада, выбрав самовывоз и затем позвонив по номеру +372 5693 3271 или сообщив по электронной почте info@travelneeds.ee, чтобы договориться о времени, когда удобно забрать товар.
      13. Подробную информацию о ценах на доставку и политике доставки можно прочитать здесь.

      5. ПРАВО НА ОТКАЗ

      1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 30 дней.
      2. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
      3. Для использования 30-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как для проверки его характера, свойств и функционирования, как это разрешено при тестировании товара в физическом магазине.
      4. Если товар использовался не по назначению и на товаре есть признаки износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
      5. Для возврата товара необходимо подать заявление о возврате покупки, форму которого можно найти здесь: заявление о возврате и заполнить его не позднее чем через 30 дней после получения товара. Если заявление не прошло или Покупатель не получил ответ в течение ближайших 3 дней, необходимо отправить письмо на info@travelneeds.ee или позвонить по телефону +372 5693 3271.
      6. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
      7. Покупатель должен вернуть товар в течение 30 дней после подачи заявления или предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный период.
      8. Продавец возвращает все суммы, полученные от покупателя по договору, без промедления, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления о возврате товара.
      9. Продавец может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
      10. Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
      11. Продавец имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.
      12. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара:
        1. Товар возвращается или его упаковка повреждена.
        2. Товар потерял товарный вид (повреждены этикетки, защитная пленка и т.п.).
        3. Товар был использован.
        4. Товар без аутентичных этикеток, защитных пакетов и тех же аксессуаров, с которыми он продавался.
        5. Товар находится в грязной и/или неоригинальной упаковке (без инструкций и гарантии, если они поставлялись вместе с Товаром), с отличающейся комплектацией от купленной Покупателем.
      13. За комплектность возвращаемого товара отвечает Покупатель. Если товар не комплектен, Продавец не принимает возвращаемый товар.
      14. При возврате необходимо предъявить счет или другой документ от Продавца, подтверждающий покупку-продажу Товара. подтверждающий документ (например, выписка по банковской карте) и номер заказа.
      15. По договоренности товар можно вернуть также физически на наш склад.

      6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОМОКОДА И УСЛОВИЯ

      1. В корзине вы найдёте поле, куда можно ввести промокод после добавления товара.
      2. Для активации кода нажмите «Применить», и вам автоматически будет предоставлена соответствующая скидка, после чего продолжайте оформление заказа.
      3. В одном заказе можно использовать только один уникальный промокод. В рамках кампании могут быть исключения.
      4. Промокод можно использовать вместе с подарочной картой. Внимание! Не действует при покупке подарочных карт. 
      5. Промокод может покрывать до определённой суммы или процента от заказа, в зависимости от установленной стоимости промокода.
      6. Стоит заранее проверить перед использованием, что промокод не всегда покрывает весь заказ. Например: промокод может действовать на определённый товар или услугу в виде бесплатной доставки.
      7. Промокод нельзя использовать на текущие скидки или товары кампании.
      8. Промокод обычно представляет собой комбинацию цифр или букв, которая позволяет вам получить заказ, товар или услугу дешевле.
      9. Промокод может действовать до определённого времени, о чём покупатель будет уведомлён.
      10. Если продавец обнаружит ошибку в коде или злоупотребление промокодом со стороны клиента, у Продавца есть право удалить код или сделать его недействительным.

      7. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КАМПАНИИ

      1. Товары, которые ранее были уценены или участвовали в специальных предложениях, становятся недействительными за день до начала кампании.
      2. В период кампании скидка может не распространяться на все товары магазина, поэтому стоит следить за информацией о кампании.
      3. В зависимости от кампании предложение может действовать на определённый товар, услугу или на весь заказ.
      4. Крупные кампании могут также состоять из нескольких меньших молниеносных кампаний, которые добавляются дополнительно.
      5. Продолжительность кампании зависит от её характера и масштаба. Кампания с ограниченным количеством промокодов или товаров может закончиться раньше запланированного срока. Кампания с определённым периодом обычно длится до указанного времени.
      6. Крупные кампании мы объявляем за пару месяцев, меньшие — за несколько недель, а молниеносные кампании — за несколько дней и обычно они длятся от одного до трёх дней.
      7. Ранее полученные промокоды нельзя комбинировать с товарами кампании. После окончания кампании можно снова использовать код на товарах, которые ранее входили в кампанию.
      8. Общие условия данной кампании применяются к внутренним кампаниям магазина, которые организует Nextimus Agency OÜ. Информация и правила кампании всегда доступны на главной странице. 

      8. ПРАВО ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

      1. Веб-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение 1 года с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи. Опровержение этого предположения является обязанностью Веб-магазина.
      2. Покупатель имеет право при обнаружении недостатка обратиться в Веб-магазин не позднее чем через два месяца, отправив письмо на адрес электронной почты info@travelneeds.ee или позвонить по телефону: +372 5693 3271.
      3. Веб-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
      4. Если у купленного в Веб-магазине товара есть недостатки, за которые отвечает Веб-магазин, Веб-магазин исправляет или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно исправить или заменить, Веб-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
      5. Веб-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизведение в письменном виде, в течение 15 дней.

      9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

      1. Веб-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Веб-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товара.
      2. Веб-магазин отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на сайте и уведомив о своем желании получать рассылку.
      3. Покупатель в любое время может отказаться от получения предложений и новостных рассылок по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложениями.
      4. Подробную информацию о обработке персональных данных вы найдете здесь.

      10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

      1. Если у покупателя есть претензии к Веб-магазину, их необходимо отправить на электронный адрес info@travelneeds.ee или позвонить по телефону: +372 5693 3271
      2. Если покупатель и Веб-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по разрешению потребительских споров входит разрешение споров, возникающих из договора между покупателем и Веб-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
      3. Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза со стороны.

       

      Последнее изменение 28/10/2025