KÖPVILLKOR

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

    1. Webbshoppen poodtravelneeds.eu ägs av Nextimus Agency OÜ (registreringsnummer: 16917448), med adress Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi kommun, Harju län.
    2. Köparen ansvarar själv för den giltiga e-postadress som tillhör köparenOm säljaren har rätt eller skyldighet att lämna information eller dokument via e-post.
    3. Säljaren ansvarar inte för felaktigt angivna uppgifter från köparen som kan orsaka förseningar eller problem. Om kunden av misstag gjorde ett skrivfel vid inmatning av uppgifter finns alltid möjlighet att meddela detta och få felet rättat av oss.
    4. Säljaren har rätt att ensidigt ändra och komplettera villkoren genom att publicera de nya villkoren på webbadressen https://www.travelneeds.eu/ostutingimused/. Om kunden lade en beställning innan ändringarna i villkoren trädde i kraft, tillämpas de villkor som gällde vid beställningstillfället på rättsförhållandet mellan kunden och säljaren.

    2. GILTIGHET FÖR FÖRSÄLJNINGSAVTALET, VARU- OCH PRISINFORMATION

    1. Försäljningsvillkoren gäller poodtravelneeds.eu vid köp av varor.
    2. Priserna på produkterna som säljs i webbshoppen anges vid produkterna. En avgift för leverans tillkommer på priset. Alla priser på varor som säljs i webbshoppen är i euro.
    3. På alla priser som anges i poodtravelneeds.eu webbutik tillkommer moms på 24%.
    4. Leveranskostnaden beror på köparens plats och leveransmetod. Leveranskostnaden visas för köparen vid beställning.
    5. Information om varan finns direkt vid varan i Webbutiken.
    6. poodtravelneeds.eu förbehåller sig rätten att justera priserna.
    7. Färger och storlekar på varor som mottagits av Köparen och som visas i Webbutiken kan skilja sig åt eftersom färger och bildupplösning beror på Köparens individuella datorinställningar.
    8. Det är värt att noggrant läsa produktbeskrivningen i webbutiken innan beställningen görs eftersom bilderna på varorna kan visa tillbehör eller komponenter som inte ingår i den sålda produktförpackningen.
    9. Om den beställda produkten inte längre är tillgänglig meddelas Köparen om detta omedelbart via e-post. I detta fall erbjuder Säljaren Köparen en möjlig lösning på problemet (t.ex. återbetalning, förlängd tid för leverans av produkten) eller fullständig avbrytning av produktbeställningen.
    10. Avtalet mellan Köparen och Säljaren anses ingånget från det ögonblick Köparen har lagt sina varor i kundvagnen i webbutiken, fyllt i alla beställningssteg, där det sista är val och bekräftelse av betalningsmetod samt genomförande av betalning. Det anses att en försäljningsavtalsrelation har uppstått mellan Säljaren och Köparen och att Avtalet har ingåtts. Köparen meddelas om bekräftelsen av beställningen genom att ett meddelande skickas till Köparens e-postadress.

      3. SLUTFÖR BESTÄLLNINGEN

      1. För att beställa varor måste önskade produkter läggas i kundvagnen. För att slutföra beställningen måste de obligatoriska fälten fyllas i och en lämplig leveransmetod väljas. Därefter visas avgiften på skärmen, som kan betalas säkert via följande betalningsmetoder: 
        • Estniska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • VVisa/Mastercard kortbetalningar
        • Finska bankbetalningar: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Lettiska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Citadele och Luminor
        • Litauiska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu och Luminor
      2. Vid betalning med banklänk måste du definitivt klicka på knappen "Tillbaka till handlaren" på bankens sida.
      3. Betalningar förmedlas av Maksekeskus AS. Betalningen sker utanför Webbutiken i en säker miljö – vid betalning med banklänk i den aktuella bankens säkra miljö och vid betalning med kreditkort i Maksekeskus AS säkra miljö. Säljaren har inte tillgång till kundens bank- eller kreditkortsuppgifter. Avtalet träder i kraft från det att det belopp som ska betalas har mottagits på Webbutikens bankkonto.
      4. Webbutikens ägare är den personuppgiftsansvarige och överför de personuppgifter som krävs för att genomföra betalningar till den auktoriserade personuppgiftsbiträdet Maksekeskus AS.
      5. Om den beställda varan inte kan levereras på grund av att varan är slut eller av annan anledning, informeras köparen så snart som möjligt och betald ersättning (inklusive leveranskostnader) återbetalas utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från meddelandets skickande.

      4. LEVERANS

      1. Varor skickas till följande länder: Estland, Lettland, Litauen, Finland, Sverige
      2. Varor kan beställas till paketautomat eller till en adress angiven av kunden med kurirtjänst.
      3. Om kurirföretaget vid hantering av beställningen upptäcker att de beställda produkterna inte kan levereras till paketautomaten, levereras beställningen till kundens adress eller närmaste postkontor.
      4. Efter att köparen lagt sin beställning skickar och packar säljaren beställningen så snart som möjligt och överlämnar den till leveransföretaget.
      5. Om fri frakt inte gäller, står köparen för fraktkostnaderna och motsvarande prisinformation visas vid fraktalternativet.
      6. Inrikes leveranser i Estland når vanligtvis köparens angivna destination inom 2-4 arbetsdagar från avtalets ikraftträdande. Leveranser till Lettland, Litauen, Finland och Sverige når inom 3-5 arbetsdagar.
      7. I undantagsfall har säljaren rätt att leverera varan inom upp till 45 kalenderdagar.
      8. Säljaren ansvarar inte för skador som uppstått för kunden om tredje part, av skäl som inte beror på säljaren, har fått tillgång till paketautomatens unika kod och därigenom hämtat varan.
      9. Vid mottagande av varan förbinder sig kunden att försiktigt öppna förpackningen utan att skada förpackningen eller produkterna. Om kunden har skadat förpackningen genom oaktsamhet, dvs. förpackningen kunde öppnas utan skada, har säljaren rätt att kräva ersättning för skadan vid retur av varorna. Om förpackningen inte kan öppnas utan att skadas, ansvarar inte kunden för den skadade förpackningen.
      10. Om varan har överlämnats till kurirföretaget i rätt tid men leveransen försenas på grund av omständigheter som Säljaren inte kunnat påverka eller förutse, ansvarar inte Säljaren för förseningen.
      11. Vid beställning måste köparen ange leveransuppgifter korrekt för att undvika förseningar.
      12. poodtravelneeds.eu beställningar kan hämtas direkt från lagret genom att välja självupphämtning och sedan ringa +372 5693 3271 eller meddela via e-post på info@travelneeds.ee för att boka en tid för upphämtning.
      13. Mer information om fraktpriser och leveranspolicy finns att läsa här.

      5. ÅNGERRÄTT

      1. Efter mottagandet av beställningen har köparen rätt att ångra avtalet som ingåtts i e-butiken inom 30 dagar.
      2. Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
      3. För att använda 30-dagars ångerrätt får den beställda varan inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion på det sätt som är tillåtet för varutestning i fysisk butik.
      4. Om varan använts för annat ändamål och visar tecken på slitage i dess natur och egenskaper, har webbutiken rätt att minska det återbetalade beloppet i enlighet med värdeminskningen.
      5. För att returnera varan måste en återkallelse av köpet lämnas, vars formulär finns här: återkallelse och fylla i den senast 30 dagar efter mottagandet av varan. Om det händer att ansökan inte gått igenom eller Köparen inte fått svar inom 3 dagar, ska ett e-postmeddelande skickas till info@travelneeds.ee eller ringas på telefon +372 5693 3271.
      6. Kostnader för retur av varan bärs av köparen, om inte orsaken till returen är att den returnerade produkten inte motsvarar beställningen (t.ex. fel eller defekt produkt).
      7. Köparen måste returnera varan inom 30 dagar efter att ha lämnat återkallelsen eller lämna bevis på att varan överlämnats till transportören inom denna period.
      8. Säljaren återbetalar alla avgifter som mottagits från köparen enligt avtalet utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av återkallelsen.
      9. Säljaren kan vägra att göra återbetalningar tills varan som är föremål för avtalet har mottagits tillbaka eller tills köparen har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som sker först.
      10. Om Köparen uttryckligen valt en annan leveransmetod än den billigaste vanliga som Säljaren erbjuder, behöver Säljaren inte återbetala kostnader som överstiger kostnaden för den vanliga leveransmetoden.
      11. Säljaren har rätt att dra sig ur försäljningen och kräva tillbaka varan från köparen om priset i webbutiken på grund av ett misstag är angivet betydligt under varans marknadspris.
      12. Köparen ansvarar för värdeminskningen av produkten:
        1. Produkten returneras eller dess förpackning är skadad.
        2. Produkten har förlorat sitt kommersiella utseende (skadade etiketter, skyddsfilm etc.).
        3. Produkten har använts.
        4. Produkten saknar autentiska etiketter, skyddspåsar och samma tillbehör som den såldes med.
        5. Produkten är i smutsigt och/eller icke-originalförpackning (utan instruktioner och garanti om dessa levererades med produkten), med annan sammansättning än vad Köparen köpt.
      13. Köparen ansvarar för att den returnerade varan är komplett. Om varan inte är komplett, accepterar inte Säljaren returen.
      14. Vid retur måste faktura eller annat bevis på köp från Säljaren av produkten uppvisas. bekräftande dokument (t.ex. kontoutdrag för betalkort) och ordernummer.
      15. Enligt överenskommelse kan varan även returneras fysiskt till vårt lager.

      6. ANVÄNDNING OCH VILLKOR FÖR RABATTKOD

      1. I kundvagnen hittar du ett fält där du kan ange din rabattkod efter att du lagt till en produkt.
      2. För att aktivera koden, tryck på "Använd" och du får automatiskt motsvarande rabatt, därefter fortsätt med köpet.
      3. Endast en unik rabattkod kan användas per beställning. Undantag kan förekomma under kampanjer.
      4. Rabattkoden kan användas tillsammans med presentkort. OBS! Gäller inte vid köp av presentkort. 
      5. Rabattkoden kan täcka upp till ett visst belopp eller procentandel av beställningen, beroende på rabattkodens definierade värde.
      6. Det är värt att notera och undersöka i förväg innan användning att rabattkoden inte alltid täcker hela beställningen. T.ex.: Rabattkoden kan gälla för en viss produkt eller tjänst i form av gratis leverans.
      7. Rabattkoden kan inte användas på pågående rabatter eller kampanjprodukter.
      8. En rabattkod är vanligtvis en kombination av siffror eller bokstäver som gör det möjligt för dig att få en beställning, produkt eller tjänst billigare.
      9. Rabattkoden kan gälla till ett visst datum och köparen informeras om detta.
      10. Om handlaren upptäcker ett fel i koden eller missbruk av rabattkoden av kunden har säljaren rätt att ta bort koden eller göra den helt ogiltig.

      7. KAMPANJENS ALLMÄNNA VILLKOR

      1. Produkter som tidigare var nedsatta eller hade specialerbjudanden blir ogiltiga dagen innan kampanjen startar.
      2. Under kampanjperioden gäller kanske inte rabatt på alla butikens produkter, därför är det värt att följa kampanjinformationen.
      3. Beroende på kampanjen kan erbjudandet gälla för en viss produkt, tjänst eller hela beställningen.
      4. Större kampanjer kan också bestå av mindre blixtkampanjer som läggs till utöver detta.
      5. Kampanjens varaktighet beror på dess karaktär och storlek. En kampanj med ett begränsat antal rabattkoder eller produkter kan avslutas tidigare än planerat. En kampanj med en fastställd tidsperiod varar vanligtvis till den angivna tiden.
      6. Större kampanjer offentliggörs några månader i förväg, mindre några veckor och blixtkampanjer några dagar, som vanligtvis varar en till tre dagar.
      7. Tidigare erhållna rabattkoder kan inte kombineras med kampanjprodukter. När kampanjen är avslutad kan koden återigen användas på produkter som tidigare ingick i kampanjprodukterna.
      8. De allmänna villkoren för den angivna kampanjen gäller för interna kampanjer i butiken som anordnas av Nextimus Agency OÜ. Kampanjinformation och regler finns alltid tillgängliga på startsidan. 

      8. RÄTT ATT LÄMNA IN KLAGOMÅL

      1. Webbshoppen ansvarar för att varan som sålts till köparen inte överensstämmer med avtalsvillkoren eller har ett fel som fanns vid tidpunkten för varans överlämnande och som visar sig inom två år från överlämnandet till köparen. Under det första året från överlämnandet antas felet ha funnits vid överlämnandet. Webbshoppen har skyldighet att motbevisa denna förutsättning.
      2. Köparen har rätt att vid fel anmäla detta till webbshoppen senast inom två månader genom att skicka e-post till info@travelneeds.ee eller ringa telefonnummer: +372 5693 3271.
      3. Webbshoppen ansvarar inte för fel som uppstått efter att varan överlämnats till köparen.
      4. Om varan köpt från Webbshoppen har fel som Webbshoppen ansvarar för, reparerar eller ersätter Webbshoppen varan med fel. Om varan inte kan repareras eller ersättas, återbetalar Webbshoppen alla avgifter som hör till köpeavtalet till köparen.
      5. Webbshoppen svarar skriftligen eller i en form som möjliggör skriftlig återgivning på konsumentens klagomål inom 15 dagar.

      9. DIREKTMARKNADSFÖRING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

      1. Webbshoppen använder de personuppgifter som köparen lämnat endast för att behandla beställningen och skicka varan till köparen. Webbshoppen överför personuppgifter till transportföretag för att leverera varan.
      2. Webbshoppen skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt önskan om detta genom att ange sin e-postadress på webbplatsen och meddelat sin önskan att ta emot direktreklam.
      3. Köparen kan när som helst avböja erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till e-post genom att meddela oss detta via e-post eller följa instruktionerna i e-postmeddelandet med erbjudanden.
      4. Mer information om behandling av personuppgifter finns här.

      10. TVISTLÖSNING

      1. Om köparen har klagomål angående Webbshoppen, ska dessa skickas till e-postadressen info@travelneeds.ee eller ringa telefonnummer: +372 5693 3271
      2. Om köparen och Webbshoppen inte kan lösa tvisten genom överenskommelse, kan köparen vända sig till Konsumenttvistnämnden. Villkoren för förfarandet kan ses och ansökan lämnas in här. Konsumenttvistnämnden har befogenhet att lösa tvister som uppstår ur avtalet mellan köparen och Webbshoppen. Granskning av köparens klagomål hos nämnden är kostnadsfri.
      3. Köparen kan vända sig till Europeiska unionens plattform för tvistlösning mellan konsumenter part.

       

      Senast ändrad 28/10/2025