OSTUTINGIMUSED

1. ÜLDSÄTTED

    1. Veebipoe poodtravelneeds.eu omanik on Nextimus Agency OÜ (registrikood: 16917448), asukohaga Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi Vald, Harju maakond.
    2. Ostjale kuuluva kehtiva e-posti aadressi  eest  vastutab Ostja ise kui Müüjale on ette nähtud õigus või kohustus esitada teavet või dokumente e-posti teel.
    3. Müüja ei vastuta Ostja poolt mitte korrektselt esitatud andmete eest millega võivad kaasneda viivitused või probleemid.  Kui juhul klient tegi  ekslikult kirjavea andmete sisestamisel siis on alati võimalus teatada sellest ja viga ära parandada meie poolt.
    4. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil https://www.travelneeds.eu/ostutingimused/. Kui klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse kliendi ja müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

    2. MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS, KAUBA- JA HINNAINFO

    1. Müügitingimused kehtivad poodtravelneeds.eu kaupade ostmisel.
    2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
    3. Kõikidele poodtravelneeds.eu veebipoes toodud hindadele lisandub käibemaks 24%.
    4. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
    5. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
    6. poodtravelneeds.eu jätab endale õiguse korrigeerida hindu.
    7. Ostja poolt saadud kauba ja Veebipoes esitletud Kauba toonid ja suurused võivad erineda, kuna värvide ning piltide eraldusvõime sõltub Ostja individuaalsetest arvutiomadustest.
    8. Tasub tähelepanelikult lugeda toote kirjeldust veebipoes enne tellimuse esitamist kuna  võib olla esitletud Kauba piltidel lisatarvikud või komponendid, mis ei kuulu müüdavasse tootepakendisse.
    9. Juhul, kui tellitud Toode ei ole enam saadaval, teavitatakse Ostjat sellest koheselt e-posti teel. Sel juhul pakub Müüja Ostjale võimaliku viisi probleemi lahendamiseks (näiteks: raha tagastamine, lisaaeg Toote kohaletoimetamiseks) või Toote tellimuse täitmise täielik lõpetamine.
    10. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks sellest hetkest, kui Ostja on veebipoes kokku pannud oma Ostukorvi, täitnud kõik tellimisetapid, millest viimane on makseviisi valik ja kinnitamine ning makse teostamine, loetakse, et Müüja ja Ostja vahel on tekkinud müügilepinguline suhe ja on sõlmitud Leping. Ostjat teavitatakse tellimuse kinnitamisest, saates Ostja e-posti aadressile vastava teate.

      3. TELLIMUSE VORMISTAMINE

      1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside: 
        • Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • Visa/Mastercard kaardimaksed
        • Soome pangamaksed: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
        • Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
      2. Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
      3. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
      4. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
      5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

      4. KOHALETOIMETAMINE

      1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Rootsi
      2. Kaupa saab tellida pakiautomaati või kliendi poolt näidatud aadressile kullerteenust kasutades.
      3. Kui kullerfirma avastab tellimust käideldes, et tellitud tooteid ei ole võimalik tarnida pakiautomaati, siis tarnitakse tellimus kliendi aadressile või lähimasse postkontorisse.
      4. Pärast Ostja tellimuse esitamist saadab ja komplekteerib Müüja esimesel võimalusel tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle tarne firmale.
      5. Kui tasuta tarne ei kohaldu siis kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
      6. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Läti, Leedu, Soome, Rootsi saadetised jõuavad 3-5 tööpäeva jooksul.
      7. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
      8. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse pakiautomaadi unikaalse koodi ning selle alusel on kaup kätte saadud.
      9. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on müüjal õigus kaupade tagastamisel nõuda tekitatud kahju hüvitamist. Juhul, kui tootepakendit ei saa rikkumata/lõhkumata avada, ei vastuta klient rikutud pakendi eest.
      10. Kui kaup on kuller firmale üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamine viibib asjaoludel mida Müüja ei saanud mõjutada ega ette näha siis ei vastuta Müüja kauba hilinemise eest.
      11. Tellimuse vormistamisel tuleb ostjal esitada kohaletoimetamise andmed korrektselt, et vältida viivitusi.
      12. poodtravelneeds.eu tellimustele on võimalik tulla ise järgi lattu valides ise järgi tulemise ning seejärel helistades +372 5693 3271 või e-posti teel andes teada info@travelneeds.ee, et leppida kokku aeg millal on soov kaubale järgi tulla.
      13. Täpsemalt saadetise hindade kohaletoimetamise ja tarnepoliitika kohta saab lugeda siin.

      5. TAGANEMISÕIGUS

      1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 30 päeva jooksul.
      2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
      3. 30-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
      4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks ja kauba olemuses ja omadustes on kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
      5. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning täita see hiljemalt 30 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kui juhtub, et avaldus pole läbi läinud või Ostja pole vastust saanud lähima 3 päeva jooksul siis tuleb saata e-kiri info@travelneeds.ee või helistada telefonil +372 5693 3271.
      6. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
      7. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 30 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
      8. Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
      9. Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
      10. Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
      11. Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
      12. Ostja vastutab Toote väärtuse vähenemise eest:
        1. Toode tagastatakse või selle pakend on kahjustatud.
        2. Toode on kaotanud kaubandusliku välimuse (kahjustatud etiketid, kaitsekile vms).
        3. Toodet on kasutatud.
        4. Toode on ilma autentsete siltide, kaitsekottide ja samade tarvikuteta, millega seda müüdi.
        5. Toode on räpases ja/või mitteoriginaalses pakendis (ilma juhiste ja garantiita, kui need tarniti koos Tootega), erineva komplektsusega kui Ostja poolt ostetud.
      13. Tagastatava kauba komplektsuse eest vastutab Ostja. Kui kaup ei ole komplektne, siis Müüja tagastatavat kaupa vastu ei võta.
      14. Tagastamisel on vaja esitada arve või muu Müüjalt Toote ostu-müüki kinnitav dokument (nt: maksekaardi väljavõte) ja tellimuse number.
      15. Kokkuleppel on kaupa võimalik tagastada ka füüsiliselt meie lattu.

      6. SOODUSKOODI KASUTAMINE JA TINGIMUSED

      1. Ostukorvist leiate lahtri, kuhu saate sisestada oma sooduskoodi pärast toote lisamist.
      2. Koodi aktiveerimiseks vajutage ’’Rakenda’’ ja Teile tehakse automaatselt vastav soodustus ning seejärel jätkake tehingu sooritamisega.
      3. Ühes tellimuses saab kasutada ainult ühte unikaalselt sooduskoodi. Kampaania korras võib esineda erisusi.
      4. Sooduskoodi saab kasutada kinkekaardiga. NB! Ei kehti kinkekaartide ostmisel. 
      5. Sooduskood võib katta kuni kindla summa või protsendi tellimusest, sõltuvalt sooduskoodi määratletud väärtusest
      6. Tasub tähele panna ja uurida varasemalt enne kasutamist, et sooduskood ei pruugi katta tervet tellimust alati. Nt: Sooduskood võib kehtida kindlale tootele või teenusele tasuta kohaletoimetamise näol.
      7. Sooduskoodi ei saa kasutada käimasolevatel allahindlustel või kampaania toodetel.
      8. Sooduskood on tavaliselt numbrite või tähtede kombinatsioon, mis võimaldab Teil tellimuse, toote ning teenuse saada odavamalt.
      9. Sooduskood võib kehtida kindla ajani ning sellest teavitatakse Ostjat.
      10. Kui kaupmees avastab vea koodis või kliendi poolt sooduskoodi kuritarvitamise siis on Müüjal õigus eemaldada kood või muuta see üldse kehtetuks.

      7. KAMPAANIA ÜLDTINGIMUSED

      1. Tooted mis olid eelnevalt allahinnatud ja eripakkumistega muutuvad päev enne kampaania algust kehtetuks.
      2. Kampaania perioodi jooksul ei pruugi kehtida allahindlus kõikidele poe toodetele, seetõttu tasub jälgida kampaani infot.
      3. Sõltuvalt kampaaniast võib kehtida pakkumine mõnele kindlale tootele, teenusele või tervele tellimusele.
      4. Suuremad kampaaniad võivad ka koosneda väiksematest välk kampaaniatest mis tulevad lisaks juurde.
      5. Kampaania kestvus sõltub selle iseloomust ja suurusest. Kampaania kus on piiratud arv sooduskoode või tooteid, võib lõppeda varasemalt kui ettenähtud. Kampaania kus on määratletud kindel ajaperiood kestab üldjuhul ettenähtud ajani.
      6. Suuremad kampaaniad avalikustame paar kuud enne ette, väiksemad mõned nädalad ning välk kampaaniad mõned päevad mis kestavad üldjuhul üks kuni kolm päeva.
      7. Varasemalt saadud sooduskoode ei ole võimalik kombineerida kampaania toodetega. Hiljem kui kampaania on läbi saanud on võimalik kasutada koodi jälle toodetel mis kuulusid varasemalt kampaania toodete alla.
      8. Eeltoodud kampaania üldtingimused kehtivad poe sise kampaaniatel mida korraldab Nextimus Agency OÜ. Kampaania info ja reeglid on saadaval alati pealehel. 

      8. PRETENSIOONI ESITAMIS ÕIGUS

      1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
      2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@travelneeds.ee või helistada telefonil: +372 5693 3271.
      3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
      4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
      5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

      9. OTSETURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

      1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
      2. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
      3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
      4. Täpsema isikuandmete töötlemise info leiate siin.

      10. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

      1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@travelneeds.ee või helistada telefonil: +372 5693 3271
      2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
      3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

       

      Viimati muudetud 28/10/2025